개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 2일

주식회사 탐라야행(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분	수집 항목	수집 방법
상담·예약 문의(필수)	이름, 연락처, 상담 조건(유형, 예산, 취향, 인원, 픽업 장소), 요청사항	문의 폼 직접 입력
AI 컨시어지 이용	상담 조건과 입력한 대화 내용(이름·연락처는 수집하지 않음)	채팅 입력
자동 수집	접속 기록, 서비스 이용 기록(업소 조회·연락 클릭 횟수), 접속 IP(요청 제한 목적, 저장하지 않음)	서비스 이용 과정에서 자동 생성

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 대화 내용에 불필요한 개인정보(실명, 연락처 등)를 입력하지 않도록 주의해 주세요.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외입니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	이전 국가·시기·방법
Supabase Inc.	상담·예약 문의 및 서비스 데이터 저장(데이터베이스 호스팅)	데이터 저장 지역: 대한민국(서울 리전). 이용 시 네트워크를 통한 전송
Vercel Inc.	웹사이트 호스팅 및 서버 운영	미국. 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
Anthropic, PBC	AI 컨시어지 응답 생성(상담 조건과 대화 내용만 전송, 이름·연락처는 전송하지 않음)	미국. AI 컨시어지 이용 시 네트워크를 통한 전송

국외 이전을 원하지 않는 경우 AI 컨시어지를 사용하지 않고, 전화 또는 카카오톡 채널로 직접 상담하실 수 있습니다.

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 동의를 철회하면 상담 정보는 즉시 삭제됩니다.

회사는 만 19세 이상 확인 결과를 이용자 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)에만 저장하며, 서버로 전송하지 않습니다. 브라우저 설정에서 언제든 삭제할 수 있습니다. 어드민 로그인에는 운영자 인증용 쿠키가 사용됩니다.

본 서비스는 만 19세 이상 성인을 대상으로 하며, 만 19세 미만의 개인정보는 수집하지 않습니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 문의하실 수 있습니다.

이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.